Trocas e devoluções

Atualizado em 14 de outubro de 2026.

Desistir da compra (7 dias)

Comprou pela internet e se arrependeu? Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor total, inclusive o frete que você pagou na ida.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original, se possível.
• Para pedir, mande um e-mail para o e-mail de contato do site com o número do pedido e o seu nome. Respondemos com as instruções de envio.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, avise em até 30 dias (produtos que acabam com o uso, como adesivos) ou 90 dias (produtos duráveis, como camisetas, canecas e consoles), contando do recebimento. Mande o número do pedido e, se puder, uma foto do problema. Nós consertamos, trocamos ou devolvemos o dinheiro, e o frete da devolução é por nossa conta.

Produto errado ou danificado no envio

Se veio um item diferente do que você comprou ou chegou quebrado, fale com a gente em até 7 dias. Trocamos ou devolvemos o valor, e pagamos o frete.

Trocar tamanho, cor ou modelo

Se o tamanho não serviu ou você quer outro modelo, avise em até 7 dias do recebimento. A troca depende de haver o outro item em estoque. O frete da troca é por conta de quem pede, a não ser que o erro tenha sido nosso.

Como devolvemos o dinheiro

O reembolso é feito por Pix, em até 10 dias úteis depois que recebermos e conferirmos o produto devolvido. Informe a chave Pix quando pedir.

Cancelar antes do envio

Se o pedido ainda não foi enviado, é só avisar por e-mail com o número do pedido que cancelamos e devolvemos o valor pago.